Términos y condiciones

El servicio lo presta Flow Boats S.L., NIF B04933685, con domicilio fiscal en Carrer Contoliu, 55, 17300 Blanes, Girona, España. Teléfono: +34 678 296 615. Correo electrónico para consultas y reclamaciones: administrador@lifeboatbarcelona.com.

La entrega y devolución de las embarcaciones se realiza en el puerto de Blanes, en el amarre indicado en la confirmación. El domicilio fiscal no es el punto de embarque.

El formulario de la web permite consultar disponibilidad y preparar una solicitud por WhatsApp. Enviarlo no formaliza una reserva ni genera un cobro. Flow Boats confirma personalmente la embarcación, fecha, horario, número de personas, modalidad de navegación, extras y precio total antes del pago.

Antes de abonar el anticipo, el cliente debe recibir estas condiciones y la información concreta de su reserva, incluido el precio total con los impuestos aplicables, los conceptos incluidos y los gastos adicionales. La reserva se formaliza con la confirmación de Flow Boats y el abono del 50 % del importe acordado. El 50 % restante se paga durante el check-in, antes de entregar la embarcación.

El cliente recibirá una confirmación que pueda conservar, con los datos y condiciones de su reserva. El contrato de arrendamiento se firma en el check-in y recoge los datos del arrendatario y del patrón, la embarcación y el horario. La inspección y las explicaciones de seguridad se realizan antes de salir.

Si el cliente cancela una reserva confirmada, no se devuelve el anticipo del 50 %. No se le exigirá el 50 % restante por esa cancelación. Esta condición no se aplica a una cancelación del servicio por Flow Boats ni limita los derechos imperativos que correspondan al consumidor.

Para comunicar una cancelación, contacta con Flow Boats por correo electrónico o WhatsApp, indicando el nombre de la reserva y la fecha del alquiler.

Para los servicios de ocio contratados para una fecha o un periodo concreto no resulta aplicable el derecho general de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta excepción no elimina los derechos del cliente ante un incumplimiento del servicio.

La decisión de no entregar la embarcación o de interrumpir la navegación por seguridad corresponde a Flow Boats y, en su caso, al patrón profesional, atendiendo a la previsión y a las condiciones reales.

Si Flow Boats cancela antes de la entrega porque las condiciones no permiten navegar con seguridad, se acordará una nueva fecha o, si no fuera posible, se devolverán las cantidades correspondientes al servicio no prestado. La lluvia, la nubosidad o la incomodidad no dan por sí solas derecho a cancelar con reembolso cuando sea posible navegar con seguridad.

Ante un aviso meteorológico o una situación que comprometa la seguridad durante la salida, el patrón deberá permanecer en puerto o dirigirse sin demora a un puerto o refugio seguro. Cualquier liquidación del servicio interrumpido respetará los derechos legales del cliente.

Antes de entregar la embarcación se depositará una fianza de 1.500 € mediante tarjeta o transferencia inmediata. La fianza es independiente del precio del alquiler.

Se devolverá o liberará lo antes posible una vez que se haya podido revisar la embarcación y liquidar los importes pendientes que procedan. Cualquier retención total o parcial deberá estar justificada. El tiempo de reflejo de una devolución o liberación en la cuenta puede depender de la entidad bancaria.

La fianza garantiza los daños imputables al arrendatario, el combustible pendiente, la limpieza extraordinaria, los cargos expresamente pactados, las sanciones atribuibles a la navegación realizada y los demás incumplimientos acreditados.

Cuando exista una infracción comunicada por una autoridad o indicios objetivos de daños o uso inadecuado imputables al arrendatario, podrá retenerse únicamente la cantidad razonablemente necesaria para su comprobación y liquidación, facilitando la justificación correspondiente. Una vez liquidadas las cantidades justificadas, el saldo restante se devolverá sin demora.

El combustible consumido corre a cargo del arrendatario. La embarcación se entrega con el depósito lleno y se devuelve lleno, en presencia de personal de Flow Boats, salvo que se haya indicado por escrito otro procedimiento de liquidación.

Los extras, el patrón profesional cuando se contrate y cualquier suplemento se detallarán antes del pago. También serán por cuenta del arrendatario los amarres distintos del puerto base y los servicios solicitados o realizados durante su uso que le sean legal y contractualmente imputables. No se repercutirán gastos que correspondan a Flow Boats por ley o por defectos propios de la embarcación.

Si la embarcación requiere limpieza extraordinaria por residuos, botellas, envases, restos de comida, colillas o papeles, se aplicará un cargo de 40 €.

La navegación se destina exclusivamente al recreo. El patrón deberá disponer de la titulación exigible para la embarcación y la zona de navegación, cuando corresponda. No se superará el número de personas autorizado para la embarcación.

Se prohíben el subarriendo y la cesión del contrato o de la embarcación sin autorización escrita de Flow Boats. El patrón deberá cumplir las normas de navegación, fondeo, seguridad y protección del medio marino y las instrucciones de las autoridades. La embarcación no se dejará sin vigilancia adecuada.

Cualquier contacto con el fondo, daño, aviso de motor o incidente que afecte a la seguridad o navegabilidad deberá comunicarse inmediatamente a Flow Boats. Las obligaciones de navegación corresponden a quien ejerza de patrón; contratar un patrón profesional no traslada al cliente las responsabilidades propias de ese profesional.

Cuando se autorice el uso de wakeboard, esquí acuático, hinchables u otros arrastrables, se realizará bajo la dirección del patrón, con chaleco homologado, respetando la normativa y las instrucciones de seguridad y con el límite contractual de velocidad de 10 km/h.

La zona de navegación queda comprendida entre Arenys de Mar, al sur, y S’Agaró, al norte, con una separación máxima de 2 millas náuticas de la costa. En todo caso se respetarán los límites del certificado de navegabilidad, la titulación del patrón y la normativa vigente.

Está prohibido rebasar S’Agaró hacia Palamós o cualquier punto más al norte. El contrato sitúa el límite en la línea imaginaria perpendicular a la costa a la altura de S’Agaró. Si se rebasa, establece un cargo fijo de 75 € más 4 € por cada milla náutica de exceso.

El exceso se calcula proporcionalmente, incluidos los decimales, según la máxima distancia alcanzada más allá de S’Agaró conforme a los datos de posicionamiento disponibles, sin sumar el regreso. Por ejemplo, 2,5 millas de exceso suponen 85 €. El cargo podrá descontarse de la fianza; su pago no autoriza a rebasar el límite.

Si el incumplimiento de estos límites hace necesaria una asistencia, remolque, recuperación o traslado, podrán repercutirse los gastos efectivamente ocasionados y justificados. Esto no se aplica a averías por defectos propios de la embarcación no imputables al arrendatario.

A la hora de finalización acordada, la embarcación debe estar correctamente amarrada en el amarre asignado del puerto de Blanes, con el motor apagado, sin personas a bordo y sin equipaje ni pertenencias. La devolución se completa cuando se cumplen estas condiciones y el depósito está lleno, salvo otro procedimiento de combustible acordado por escrito.

Entrar en el puerto, llegar al pantalán o comenzar a amarrar no equivale a haber completado la devolución. Conviene prever el tiempo necesario para repostar, amarrar y desembarcar.

El contrato establece un cargo por retraso de 120 € por hora, calculado proporcionalmente por minutos: 2 € por minuto. Avisar del retraso no amplía el horario, salvo autorización expresa de Flow Boats. Se excluye el cargo en caso de fuerza mayor real, inevitable y debidamente justificada, comunicada de inmediato.

Podrán reclamarse los daños adicionales acreditados que excedan ese cargo, incluido el lucro cesante por reservas afectadas, sin duplicar conceptos. Si se devuelve en un lugar distinto del acordado, se repercutirán los gastos razonables y acreditados de traslado o recuperación.

La embarcación dispone del seguro obligatorio y de las coberturas adicionales contratadas por Flow Boats. Su aplicación depende de las condiciones, franquicias y exclusiones de la póliza, cuya información aplicable debe facilitarse antes de contratar. La fianza no constituye un seguro ni limita por sí sola la responsabilidad por daños no cubiertos que sean imputables al arrendatario.

El contrato establece que los daños o averías por dolo, mala fe, negligencia, infracción grave o uso conscientemente inadecuado podrán dar lugar a gastos de reparación y lucro cesante acreditado, con el límite contractual de 25.000 €, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

El arrendatario y el patrón responden de los incumplimientos y daños que les sean imputables conforme al contrato y a la ley. Ninguna cláusula excluye ni limita la responsabilidad que corresponda a Flow Boats por sus propios actos, omisiones, defectos de la embarcación u obligaciones legales.

Antes de salir se facilitarán las explicaciones de seguridad y funcionamiento, la documentación necesaria y los equipos obligatorios. Las partes podrán dejar constancia de golpes, arañazos o incidencias mediante un parte de entrega o fotografías durante la inspección conjunta.

La conformidad con el estado visible de la embarcación no supone renunciar a reclamar por defectos que no pudieran apreciarse en una inspección ordinaria. La firma presencial deja constancia de la entrega y de las condiciones comunicadas antes de reservar.

Para cualquier incidencia o reclamación, contacta con Flow Boats en los datos indicados al inicio, identificando la reserva y el motivo de la consulta.

Se aplica la legislación española, especialmente la normativa de navegación marítima y de protección de consumidores. Serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas imperativas, sin renuncia del consumidor al fuero que le corresponda.

Estas condiciones se completan con la confirmación de la reserva y el contrato de entrega, respetando lo comunicado y acordado antes del pago. Ninguna condición limita los derechos irrenunciables del consumidor.