Política de privacidad

Flow Boats S.L., NIF B04933685, es responsable del tratamiento de los datos que utiliza para atender tus consultas y gestionar tus reservas. Domicilio fiscal: Carrer Contoliu, 55, 17300 Blanes, Girona, España.

Puedes contactar sobre privacidad o ejercer tus derechos en admin@flowboats.es o por escrito al domicilio indicado. Teléfono de atención: +34 678 296 615.

Proceden de la información que facilitas al consultar o contratar nuestros servicios: nombre, datos de contacto y contenido de tus comunicaciones; fecha y horario, embarcación, número de personas, modalidad de navegación, extras y observaciones de la solicitud.

Si formalizas una reserva, se tratan además los datos necesarios para el contrato, la identificación del arrendatario y del patrón, la titulación cuando corresponda, la facturación y la gestión de pagos, fianza e incidencias. El formulario de esta web no solicita documentos de identidad ni datos de tarjeta.

Al navegar se procesan datos técnicos necesarios para servir y proteger la web, como dirección IP, información del navegador y solicitudes al servidor. Si aceptas Analytics, también se recopila información de navegación y uso mediante identificadores y tecnologías de medición.

Los campos de nombre y comentarios del formulario son opcionales. La fecha, el horario, la embarcación o solicitud de recomendación y el número de personas son necesarios para consultar disponibilidad. Para contratar necesitaremos los datos que permitan identificar a las partes y prestar el servicio. Evita incluir datos de salud, documentos identificativos o información de otras personas en los comentarios de una consulta.

Las consultas de excursiones personalizadas y clases particulares recogen la duración deseada y, según el servicio, el número de personas o la titulación que declaras y lo que quieres practicar. La fecha orientativa y el nombre son opcionales. No se solicita una copia del título.

Consultas sobre el alquiler y preparación de reservas: para responder, comprobar disponibilidad y preparar una oferta a tu petición, como medidas previas a la contratación (artículo 6.1.b del RGPD). Si contratas, esa misma base permite gestionar y ejecutar el alquiler, los pagos, la fianza y las comunicaciones necesarias del servicio.

Consultas de excursiones y clases particulares: para responder y preparar una propuesta del servicio solicitado, como medidas previas a la contratación a petición tuya.

Facturación, obligaciones contables y atención de requerimientos de autoridades: cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

Seguridad de la web y prevención de abusos, y atención o defensa de reclamaciones cuando proceda: interés legítimo de Flow Boats en proteger sus servicios y sus derechos (artículo 6.1.f del RGPD), respetando los derechos de las personas afectadas.

Medición de visitas con Google Analytics: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes rechazar o retirar sin impedir el uso del formulario ni la contratación.

Los datos de contacto se utilizan para consultas y reservas. No se emplean para enviar promociones ni publicidad. No se toman decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti: la confirmación de la reserva se realiza personalmente.

El calendario consulta la disponibilidad enviando fecha, horario, embarcación y número de personas al servicio que la comprueba. Esa consulta no envía el nombre ni los comentarios y no bloquea una plaza ni cobra un importe. Para prevenir consultas abusivas, el servidor utiliza temporalmente la dirección IP y un contador de solicitudes.

El botón de WhatsApp abre un servicio externo con un mensaje preparado que contiene la información introducida, incluidos el nombre y las observaciones si los has añadido. Al abrirlo, el contenido se transmite a WhatsApp como parte del enlace; recibirlo como mensaje en Flow Boats requiere que completes el envío en WhatsApp. También puedes contactar por teléfono o correo electrónico.

Los formularios de excursiones y clases preparan una consulta por WhatsApp. No consultan automáticamente el calendario ni confirman una reserva. La información introducida no se almacena en la web. El enlace a Escola Nàutica Masnou abre su página de contacto sin transferirle el contenido de estos formularios; los datos que facilites directamente a la escuela se rigen por su propia política de privacidad.

Si nos escribes por WhatsApp, recibimos los datos de contacto y del perfil que compartas a través de ese servicio y el contenido del mensaje. WhatsApp trata datos de acuerdo con sus propias condiciones de privacidad. Esta política explica el uso que realiza Flow Boats de los datos recibidos.

Para prestar el servicio intervienen proveedores de alojamiento e infraestructura de la web, soporte técnico, comunicaciones, consulta de disponibilidad y, cuando se formalice la contratación, servicios de pago y gestión administrativa. Tendrán acceso a los datos necesarios para sus funciones, con el régimen de protección de datos que corresponda.

La web utiliza la infraestructura de Sites y Cloudflare. WhatsApp es el canal externo disponible para enviar consultas. Google Analytics es el servicio de medición que se activa únicamente si lo aceptas.

Cuando resulte necesario para gestionar tu alquiler, los datos pertinentes podrán comunicarse al patrón profesional contratado, entidades de pago, aseguradoras o profesionales que intervengan en una incidencia o reclamación. También podrán facilitarse a autoridades o administraciones cuando exista una obligación legal. No se venden tus datos.

El uso de proveedores con infraestructura internacional, como WhatsApp, Google y los servicios de alojamiento, puede implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las garantías aplicables deben corresponder al proveedor, al servicio y al destino: decisiones de adecuación cuando sean aplicables o garantías como las cláusulas contractuales tipo, según proceda.

Google y WhatsApp publican información sobre sus operaciones internacionales y los mecanismos que utilizan. Puedes consultar los enlaces al final de esta página y solicitar a Flow Boats información sobre los destinatarios y garantías aplicables al tratamiento de tus datos.

Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento solicitado. Si no se formaliza una reserva y ya no es necesario el seguimiento, los datos dejarán de utilizarse para esa finalidad, sin perjuicio de los que deban conservarse para atender responsabilidades o reclamaciones.

Los datos de las reservas se conservan mientras se gestiona el servicio y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles a la documentación contractual, fiscal y contable o necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones. Durante esos plazos, el acceso se limita a esas finalidades; cuando finalicen, procede su supresión.

Los datos técnicos se mantienen durante el tiempo necesario para operar y proteger el servicio o investigar una incidencia. El control de frecuencia del calendario utiliza ventanas de un minuto y elimina las entradas vencidas al recibir nuevas consultas. Esto no determina el plazo de los registros técnicos que puedan mantener los proveedores de alojamiento.

La medición de Analytics se mantiene mientras exista tu consentimiento. Retirarlo detiene su activación en este navegador para visitas posteriores; no elimina automáticamente los datos ya tratados. Estos se conservan conforme a los ajustes de retención del servicio y sus procesos de eliminación. Puedes solicitar información y ejercer tus derechos a través de nuestro correo de contacto.

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y, cuando corresponda, oponerte al tratamiento o solicitar la portabilidad. Si el tratamiento depende de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a admin@flowboats.es indicando el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para localizar tu consulta o reserva. Solo se pedirá información adicional de identificación cuando sea necesaria para verificar quién solicita el ejercicio del derecho. No envíes una copia del documento de identidad salvo que se te solicite justificadamente.

Responderemos dentro del plazo legal, normalmente un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes exige una ampliación permitida por la normativa, te informaremos dentro del primer mes. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Actualizaremos esta información cuando cambien los tratamientos descritos. Si se prevé utilizar tus datos para una finalidad distinta, se facilitará la información correspondiente y se recabará el consentimiento cuando sea necesario. La fecha de actualización figura al inicio.